Institut national d’optique - INO

À L’INO, NOUS RESPECTONS NOS CLIENTS ET NOUS SOMMES À L’ÉCOUTE DE LEURS COMMENTAIRES. NOUS VEILLONS À CE QUE LES MANDATS QU’ILS NOUS CONFIENT SOIENT RÉALISÉS AU MIEUX DE NOS CAPACITÉS TECHNIQUES ET DE GESTION DANS LE RESPECT DES BUDGETS ET DU CALENDRIER CONVENUS AVEC EUX.

Chez nous, qualité est synonyme de satisfaction. Notre approche consiste en une gestion efficiente de nos processus de travail de façon à offrir à nos clients les meilleures pratiques et normes en vigueur dans les domaines de la gestion des hautes technologies. Nous appliquons dès la préparation de l’offre de service, au moment où les besoins du client sont cernés et documentés, des méthodes éprouvées dans la réalisation des projets. De plus, nous avons mis en place, au sein de chaque équipe de travail, un programme de satisfaction du client et d’amélioration continue basé sur la norme internationale ISO 9001-2000 – Système de management de la qualité.

Nous garantissons ainsi la parfaite maîtrise des activités qui ont une influence sur la qualité :

• respect des exigences du client;
• qualité technique de l’exécution;
• contrôle des coûts et des échéanciers.

Notre organisation du travail prévoit par ailleurs que tous les mécanismes de contrôle sont en place à chacune des étapes pour satisfaire les attentes du client pendant et après la réalisation du projet.

La force de notre engagement et la pertinence de nos moyens

À l’INO, chaque projet reçoit notre pleine attention et profite de nos meilleures ressources. Nos clients peuvent compter sur :

• la participation directe et substantielle d’un gestionnaire de projet expérimenté dans la réalisation du mandat à exécuter;
• la multidisciplinarité des compétences et expériences de nos ressources;
• les percées exceptionnelles dans nos domaines d’expertises technologiques;
• la réalisation de mandats en parfaite synergie avec les besoins et les attentes du client.